CPO
CPO™ je nástroj, ktorý určuje a optimalizuje marketingové stratégie a taktiky, a tak meria vplyv zákazníka na prosperitu značky. Identifikuje najvýznamnejších zákazníkov a určuje, ako sa na nich nakontaktovať.
Optimalizácia marketingovej stratégie a taktiky
CPO je jedinečný nástroj, ktorý optimalizuje rozpočet pre marketingovú komunikáciu. Optimalizuje tiež marketingovú stratégiu a taktiku tak, že meria vplyv všetkých spotrebiteľov na zdravie značky.
Kombinácia viacerých riešení
CPO vznikol kombináciou troch značkových riešení:
Conversion Model – identifikuje konkrétne problémy, ktorým značky čelia, na základe čoho sa vypravuje konkrétny plán
MCA – určí tie kontakty, ktoré najviac potrebujú zlepšenie alebo investície pre konkrétne ciele
FutureVIew – identifikuje najvplyvnejších zákazníkov a určuje, ako sa na nich nakontaktovať
CPO sa využíva pri jednorazových štúdiách, ale aj ako súčasť trackingových štúdií na sledovanie efektivity marketingových stratégií a taktík vo vzťahu ku konkurentom.