Kvalitatívny výskum
Podstatou kvalitatívneho výskumu je skúmanie javov a analýza ich príčin, vzťahov a súvislostí medzi nimi na malom počte zástupcov cieľovej skupiny. Výhodou je možnosť získať informácie v relatívne krátkom čase. Metódy kvalitatívneho výskumu sa často využívajú vo fáze predvýskumu alebo ako nástroj pre-testu.
Základné metódy kvalitatívneho výskumu
Medzi základné metódy kvalitatívneho výskumu patria:
- skupinové diskusie, tzv. focus groups (štandardné, rozšírené, mini)
- individuálne rozhovory (krátke, hĺbkové)
- home-use testy
- expertné rozhovory
- pozorovanie
- workshopy
- telefonické rozhovory
Naša ponuka
TNS Slovakia ponúka analýzu na troch úrovniach:
- indikatívny výskum
- návrh riešení dielčieho problému
- riešenie strategických úloh
Cieľovými skupinami kvalitatívnych prieskumov sú najčastejšie:
- bežná dospelá populácia
- odborná verejnosť (zdravotníctvo, financie, telekomunikácie,…)
- pracovníci na vedúcich pozíciách
- najvyššie príjmové skupiny populácie
- vybrané skupiny zamestnancov klienta
- detská populácia, mládež
Skupinové diskusie (focus groups)
Využívajú sa na testovanie reklamy, návrhov tv spotov, zistení príčin určitého typu spotrebiteľského správania, postojov alebo motivácie. Táto metóda umožňuje v relatívne krátkom čase získať hlbší pohľad na skúmanú problematiku cez zachytenie celej šírky názorov cieľovej skupiny.
Účastníci skupinových rozhovorov diskutujú pod vedením profesionálneho moderátora. Cieľová skupina býva určená podľa typu prieskumu, pričom počet účastníkov na jednej diskusii sa pohybuje okolo 6 až 10 respondentov. Je nutné vždy realizovať minimálne 2 FG. Realizácia zákazky trvá 3 – 4 týždne podľa počtu skupín a náročnosti výberu. Štandardne sa robí audio a video záznam diskusie na CD nosiče.
Individuálne rozhovory
Táto výskumná metóda sa využíva na zistenie príčin určitého typu spotrebiteľského správania alebo poznanie motivácie postojov. Je založená na intenzívnom osobnom kontakte medzi anketárom a respondentom. Rozhovor je neštandardizovaný, prebieha však podľa jednotného scenára.
Táto metóda vhodná na zisťovanie názorov osôb, ktoré utvárajú alebo ovplyvňujú mienku ostatných (opinion makers, novinári či významní predstavitelia profesijných združení).
Individuálne rozhovory sa využívajú v prípadoch, kedy pri skupinových rozhovoroch môže dôjsť k predstieraniu, či už k skrývaniu skutočného názoru alebo k jeho nadhodnoteniu.
Bežne sa realizuje 5 – 15 rozhovorov podľa potreby, výnimočne je možný aj väčší počet. Realizácia výskumu je 3 – 4 týždne podľa počtu rozhovorov, dĺžky rozhovoru a náročnosti výberu. Štandardne sa robí audiozáznam rozhovoru.
Home-use testy
Vzorky sú distribuované do náhodne vybraných domácností, tam sú po určitú dobu používané. Domácnosť vyplňuje spotrebiteľský denník a na záver zhodnotí v dotazníku svoje skúsenosti.
Realizácia zákazky trvá 3 týždne plus doba potrebná na užívanie produktu v domácnostiach.
Technické zázemie
Kvalitatívne štúdiá
Pre projekty kvalitatívneho výskumu vlastní TNS Slovakia špičkovo vybavené štúdiá v Bratislave a Banskej Bystrici, ktoré poskytujú vynikajúce zázemie pre realizáciu kvalitatívnych prieskumov. Príjemné priestory ponúkajú klientom možnosť sledovania rozhovorov cez jednosmerné zrkadlo, digitálny záznam zvuku i obrazu a pripojenie k internetu.
Web-streaming
Umožňuje sledovať priebeh rozhovorov v kvalitatívnom výskume online. Web-streming šetrí drahocenný čas, peniaze a energiu potrebnú na cestovanie. Rozhovor môže v reálnom čase sledovať neobmedzený počet divákov. Špeciálny software umožňuje aj simultánnu písomnú komunikáciu. Prostredníctvom web-streamingu je možné sledovať rozhovory v Bratislave a Banskej Bystrici. Prostredníctvom regionálnych externých spolupracovníkov sme schopní realizovať projekty v akomkoľvek regióne alebo meste Slovenskej republiky.
TNS Slovakia zrealizovala za obdobie svojho pôsobenia na Slovensku viac ako 770 kvalitatívnych výskumných projektov, viac ako 2 060 skupinových rozhovorov a viac ako 3 100 hĺbkových rozhovorov.