Telecom & IT
Telecom & IT poskytuje kompletné portfólio služieb pre svojich klientov z oblasti informačných technológií, telekomunikácií a elektroniky.
Prieskumy pre telekomunikačný trh
Sektor Telecom realizuje prieskumy založené na pochopení špecifických charakteristík a trendov tohoto odvetvia. Pomocou voľnopredajných, ale aj ad-hoc prieskumov odporúča klientom, ako pri procese rozhodovania počúvať hlas zákazníkov.
Telecom pracuje ako výhradný dodávateľ najväčších firiem lokálneho telekomunikačného trhu, čo umožňuje kumulovať komplexnú expertízu a neobmedzovať sa len na niektoré dielčie typy projektov alebo otázok. Okrem vlastnej lokálnej skúsenosti má prístup k celosvetovému know-how a sektorovej expertíze skupiny TNS
Expertíza v oblasti telekomunikácií
V oblasti telekomunikácií zahŕňa ponuka vecnej expertízy.:
- strategické štúdie a merania
- pozicioning
- testovanie produktu
- cenové stratégie
- distribučné stratégie
- komunikačné stratégie
- stakeholder management
- štúdie corporate image, väzba medzi corporate image a spokojnosťou zákazníkov
- mystery shopping, mapovanie starostlivosti o zákazníkov
- panely domácností a podnikov umožňujúce analýzu vzťahu medzi reálnym využívaním služieb a postojmi zákazníkov
Štandardná súčasť našich služieb obsahuje:
- metodiku práce s podnikmi s viacerými pobočkami – kedy pracovať na úrovni celej firmy a kedy na úrovni pobočiek
- výberové postupy v podnikoch – náhodný a kvótny výber
- opytovanie u najväčších zákazníkov (key accounts)
- skúsenosti v uskutočňovaní prieskumov medzi podnikovými zákazníkmi
- prieskumy CATI
- zázemie umožňujúce realizovať i veľmi rozsiahle prieskumy (tisíce rozhovorov) v relatívne krátkom čase
- konzultácie v rámci komplexného riešenia marketingovej úlohy
Skupina TNS má viac ako 20-ročné skúsenosti v oblasti výskumu v telekomunikáciách.