Transport & Tourism
Sektor Transport & Tourism rastie predovšetkým v dôsledku globalizácie vyžadujúcej mobilitu ako aj vďaka rastúcej konkurencii, ktorá je pod tlakom netradičných subjektov využívajúcich vyspelú technológiu veľmi dravá.
Doprava
Doprava patrí medzi kľúčové faktory fungovania a rozvoja modernej spoločnosti. Zvládnutie rastu leteckej dopravy, modernizácie železníc, nárastu cestnej dopravy vyžaduje aktuálne marketingové informácie pre riadenie a rozhodovanie.
V súčasnosti ponúka agentúra TNS Slovakia komplexné služby – skúma všetky aspekty trhu dopravnej spoločnosti nielen na Slovensku, ale aj v ostatných krajinách, v ktorých agentúra pôsobí. Prieskumy realizuje pre rôzne prepravné spoločnosti – letecké, železničné a autobusové spoločnosti, ako aj rôzne logistické a špedičné firmy.
Naši profesionálni výskumníci majú dlhoročné skúsenosti a poznatky na zvládnutie výziev, ktoré im realizácia výskumov v tomto sektore prináša. Vedia nielen odporučiť najvhodnejšiu metódu zberu dát aj pre to najnáročnejšie prostredie, ale predovšetkým vedia efektívne interpretovať výsledky výskumov a poskytnúť klientovi aj pridanú hodnotu vo forme doporučení pre rozvoj podnikania.
Naše skúsenosti a znalosti pokrývajú širokú škálu projektov, ako napr.:
- výskum potrieb dopravného trhu
- segmentácia trhu a štúdie profilov zákazníkov
- vývoj novej služby
- cenové testy
- pre-testy a post-testy reklám
- meranie sponzoringu – viditeľnosť loga
- spokojnosť a lojalita zákazníkov
- spokojnosť a oddanosť zamestnancov
- vnímanie a hodnotenie značky
- vnímanie a hodnotenie spoločnosti
- PR podpora
- modelové štúdie
Turizmus
Cestovný ruch je významným spoločenským a ekonomickým fenoménom na začiatku tretieho tisícročia.
Ponuka v oblasti cestovného ruchu je prispôsobená potrebám klientov. Naše riešenia umožňujú reagovať na obchodné výzvy, poskytovať konkurenčné výhody a zvyšovať prínosy investícií v oblasti cestovného ruchu.
Sektor Tourism poskytuje služby v oblasti marketingového výskumu všetkým spoločnostiam a organizáciám turistického priemyslu, má kvalifikáciu, skúsenosti a znalosti vo viacerých oblastiach, ako napr.:
- výskum využívania zariadení cestovného ruchu
- spôsoby rezervácie a objednávania pobytov, zájazdov a služieb
- využívanie a spokojnosť s poskytovanými službami
- monitoring záujmu o rôzne regióny a atrakcie
- využívanie zdrojov informácií o regióne
- mapovanie spôsobov dopravy do regiónu
- spôsob zabezpečenia pobytu
- špecifikácia motívu k pobytu
- hodnotenie atraktívnosti regiónu z pohľadu cestovného ruchu
- hodnotenie služieb cestovného ruchu
- hodnotenie cenového imidžu regiónu
- záujem o opakovanie návštevy – oddanosť zákazníkov
- identifikácia miesta a dĺžky pobytu, ubytovania, stravovania
Medzi klientov z oblasti turizmu patria národné a lokálne cestovné kancelárie, cestovné agentúry, sieť hotelov a reštaurácií, turistické organizácie a operátori turistických atrakcií.
Trendy v marketingu dopravy a cestovného ruchu vedú k odklonom od masového marketingu k diferencovaným a štruktúrovaným prístupom. To si žiada konkrétne marketingové informácie o potrebách jednotlivých zákazníckych skupín.